UBI Smart Parcel在wish平台上线产品

09 Feb 2021

从2018年9月1日起,UBI Smart Parcel利通智能包裹陆续上线wish平台UBI WISHPOST 产品。

 

一、UBI Wishpost 产品:

产品说明:
1、计费说明:
(1)按g计费
(2)取实重和体积重较大的一个计算运费。
1301 快速专线
澳大利亚、新西兰、加拿大、墨西哥,体积重 = 长×宽×高/6000
法国、加拿大、西班牙、意大利、德国,体积重 = 长×宽×高/8000
1302 经济专线
新西兰、加拿大 体积重 = 长×宽×高/6000
意大利、法国 体积重 = 长×宽×高/8000
1303 欧盟半程小包& 1304 欧盟全程小包
新西兰、加拿大 体积重 = 长×宽×高/6000
(3)包裹单件泡比过高或者大批量包裹泡货需要提前沟通,否则UBI有权拒收或计泡
2、禁运物品
严禁邮寄违反中国法律、国际航空运输协会(IATA)禁限寄物品条例及当地法例的物品。比如:武器、毒品、军火、仿牌,动植物、种子、纯电,烟酒,刀具,电子烟,打火机,液体等。如有违反,引致的损失及法律责任由客户承担
3、退件重派
所有线上渠道不提供海外退件重派服务,若包裹因妥投不成功退回,则默认销毁。(具体咨询客服)
4、赔偿规则及标准:
(1)UBI接受货物后的90天内以书面形式提交给UBI
(2)具体赔偿标准请联系UBI客服获知
5、如了解详情,具体可咨询客服。


二、联系我们

  1. 客服热线:4000176662
  2. 华东地区客服QQ: 3002960625
  3. 华南地区客服QQ: 3002926722
  4. 全国地区客服QQ:2691917629
  5. Email:ubics-dlc@gotoubi.com
  6. 官网: http://www.ubismartparcel.com/

 

三、发货操作流程

1. 揽收标准:

为了提升揽收服务、扩大揽收范围,现针对部分未覆盖揽收的地区增加揽收服务,并调整揽收附加费用的收取标准,具体如下。该通知将于2021年4月12日(下周一)开始全面执行。

2. 揽收联系方式:

商户可以在 wish 邮平台注册下单或通过第三方软件下单,创建订单时,选择物流渠道“Wish -UBI”按照创建操作步骤,生成并打印国际运单后,按照如上的联系方式联系我司客服。

3. UBI全国的操作站列表:

如有自送货的客户,请按照如下对应的操作站信息,相应安排快递。详情参考如下操作站汇总表。

 

 

五、交货注意事项

1. 深圳和广州的客户,请参考自送货地址清单上对应的操作产品,分开打包,并交给不同的操作站。(如果是上门揽收客户,请确认揽收司机是来自哪个操作站,再交货给司机。

2. 华东地区的客户,包括上海和义乌,宁波,带电和不带电要需要分开打包。

3. 如您同时有Wish线上的货物和UBI线下的货物的出货需求,麻烦也请分开打包(区分的方式可以通过面单上显示的发货人来区分, 一般发货名字里包含-wish则是线上订单。

4. 如果您是自送货客户,请根据您在线上注册的发货地址,选择就近的操作站进行交货。(操作站列表见如上)例如:金华的货物需要交给义乌;厦门的货物需要交给泉州,苏州的货物需要交给上海,如有不明确的地方,可通过如上的联系方式咨询我司客服们。

5. 不论是上门揽收的客户,还是自送货的客户,都需要准备交接单:需要货物和交接单一同交给操作站。

   1)上门揽收,则需要将交接单由司机签字后带走;

   2)自送货物,需要在大包外侧贴有交接单,并用窗口袋封好;

     ●交接单一式两份,客户留一份作为存档。

     ●交接单中必须包含:英文发货人的名字,大包数量及大包重量。

     ●我司仓库收到货物,是会针对大包数量及大包重量进行核对,在大包数量一致的情况,如大包重量差异达到5%,货物会全部扣留并与客户确认。

     ●如不能按照UBI的要求进行提供交接单的客户,全部以UBI实际收到的为准。

如下模板供客户参考。

1.泡货发货

我司各个产品都有明确的计泡标准,请在出货前询问客服,如不同意按照泡货出货,请避免发泡货到我司仓库。如出现3次以上泡货退回比率达到50%,我司会向客户收取相应的泡货退回处理费。

2.禁止发禁运品

客户发货之前需要联系UBI的客服了解各产品的禁运清单,如出现客户发违禁品到我司仓库,我司会根据情节严重程度,对客户做出相应的惩罚措施,请客户不要抱有侥幸心理。

3.货物妥善包装

所有包裹必须符合包装要求,客户有责任确保商品是安全的,包装有足够的缓冲和加强材料,防止物品的丢失或损坏,以及对人身伤害造成威胁。

4.正确打印面单

确保打印出来的面单,清晰,条形码距离分明,内容显示完整,面单四角确保
信息全部显示全面,且10*10规格的一定要打印在10*10的标签纸上。10*15规格的一定要打印在10*15的标签纸上。

 

六、下单注意事项

1. 在Wish线上登记的发货人地址与揽收地址要一致。不要出现发货人地址是深圳,揽收地址却是上海,错误的信息会导致数据推送到错误的操作站,货物的操作时效也是会受到影响的。

2. 需要揽收的卖家,记得下单之后,仓库地址和联系人方式要准确填写,我司是会根据卖家留下的揽收信息来安排联系。

3. 各个线路的申报要严格按照我司的各专线注意事项的要求去做,如实申报金额,描述要详细申报。

 

七、关于UBI价卡的一些特殊说明  

1. 带电产品附加费由每票每公斤人民币3元。    

2. 如果收件人拒收包裹,则托运人需承担关税/税费和其他费用。  

3. 报价包含远程运输、目的港机场提货、目的港清关和最后一公里派送。

4. 客户有责任根据UBI的要求和标准操作流程准备货物。  

5. 如果汇率波动超过3%,UBI保留更新价格的权利。  

6. 如空运市场运价、燃油附加费及其他航空公司附加费的波动超出10%,UBI保留更新价格的权利。

7. 如果托运人无法达到协议中所约定的货量要求,UBI保留随时更新价格的权利。

8. 如果客户无法按协议中所约定的信用期限和信用额度如期付款,UBI保留更新价格的权利。

9. 当前燃油附加费为0%。UBI保留根据市场情况调整此附加费的权利。  

10 由于不正确的备货、不正确的包裹标签、不准确的数据、延迟发送预报、单货不符所产生的额外费用,由托运人承担。

11. 因地址不详、查无此人等无法派送退回UBI海外仓库:每包裹10-27元不等。

12.客户如需将包裹从UBI海外仓库退回UBI香港仓库,则需收取每包裹52元 。

13.海外重新派送费可以咨询UBI 客服

 

八、其他的问题及问题解答

1. 海外派送失败了怎么办?可以安排重发吗?

目前我司快速专线服务都有海外退件的服务,货物因为地址错误、查无此人、买家拒绝收取等原因无法成功派送,自动退回到我们UBI目的国仓库,UBI客服将通知退件。从客服通知之日起,客户需要在可保留期限内做出相应决定(重寄;退回香港;销毁)具体费用请询问客服。其中,安排退回香港UBI仓库的包裹,UBI将根据退回货物情况每三个月安排一次空运退回。货物退到香港之后,客户可以选择到香港自提,也可自行安排快递从香港至中国大陆,UBI客服可提供香港仓库的地址和联系人协劣处理。产生的快递费用将由客户承担。超过两个月而未处理的海外退件,将销毁处理。

2. 违禁品有哪些?

液体,食品,危险品,化学品,保健品,粉末状的,珠宝,有机材料,贵金属,枪支、管制刀具、激光笔、香烟等是目前UBI的所有渠道都不能发货。 至于其他非普货的产品, 由于专线规定不一样,建议您咨询UBI客服后在出货。

3. 可以发带电的吗?

我司大部分的专线产品是可以接收内置电池及配套电池的货物,您可以咨询线上客服进行进一步确认。

4. 如何查件?

我司官网网址:http://www.ubismartparcel.com/

或者17Track网站:http://www.17track.net/zh-cn

以及目的国邮政官网都可以查询到信息。

5. 关于赔偿

您可以通过我司文档:各专线注意事项来确认哪些服务有赔偿,我司对有赔偿的服务,一般是确认丢失件才可以赔偿。

6. 可以发POBOX地址吗?

只要是邮政派送的服务,都是可以派送POBOX的哦。

 

九、以下是我司关于欧盟小包和欧盟全程查件服务的紧急通知:

1. 近期有部分客户发的货物(如:平板电脑、手机)申报为22欧元以下,被欧洲海关查到高值低报并扣押。

2. 我司再次重申客户不能瞒报、模糊申报、低报。卖家对每件包裹里的商品,需如实并准确申报,可参考并按照其电商网站上的商品描述,提供相应的商品描述内容。卖家务必填写真实的商品交易价值作为申报价值。我司再次重申这两款服务只接受申报货值为22欧元以下的包裹。

3. 若海关对其价值质疑时,买家或卖家应出具交易价值证明,如:Papal、信用卡、网上成交记录等。

4. 如被查到低报的,发货人必须承担海关相应的罚款,并补交相关的关税。

5.一旦发现因卖家低报导致海关扣货的,我司会立即将相应的卖家列入黑名单,并暂停UBI欧盟小包和欧盟全程查件服务。如需重新开通服务,需由 UBI 批准。

6. 此通知生效日期:立即生效。

 

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